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2020年社群运营玩法!

发布时间:2020-08-18 14:02   浏览次数:次   作者:道哥seo

“群里没有人发言,一点都不活跃”、“群里全是营销内容”、“群里全是无聊且无用的信息”、“不断的有人在退群”,做过社群运营的你是不是会经常面临以上的种种问题?

微信社群的概念已经出现很多年,16年到现在,除了亲人群,那些群是一直活到现在的?到底社群对我们运营人的价值是什么?对于用户的价值是什么?

是转化吗?那完美日记多少GMV是靠社群里面的营销信息转化的?

是做用户留存和活跃吗?用户的手机里面有几十上百个群,你怎么能够保证他在第一时间get 到你的push消息?且你推送消息在用户看来是打扰的还是有用的呢?

耗费了大量的时间、人力、物力、金钱,去拉群、做内容,到底群能够给我们带来的收益和ROI是多少?到底怎么样去做社群运营呢?

我的想法是把群运营当作是一个垂直型内容平台做运营,靠内容做留存,靠活动去做活跃,建立激励政策和机制,打造出系统的运营闭环。

一、找准社群的定位

回归到一个被人说烂的梗,你的社群能够给用户提供什么样的价值?

对于用户来说(或者对于目标人群):我们的社群到底能够给到这些用户什么样的价值和需求解决的方案,用户有什么理由和原因要一直留在你的社群当中?

核心问题:你靠什么价值和利益让用户一直留在你的社群?PC时代和移动互联网时代,我们是靠什么价值留存用户并活跃用户的?

APP的某个功能一定是解决了用户的某种需求,用户才会长期不断的留存在这里。

淘宝:作为一个线上购物工具,可以为用户解决随时随地在线上购物的需求。eg:头条—作为一个新闻资讯类的信息内容平台,可以为用户第一时间网罗世界各地资讯信息。

抖音&快手:作为一个PUGC内容娱乐消费平台。可以帮助用户打发娱乐消遣的时间。

得到&混沌:作为一个知识付费的内容平台,可以帮助用户提升工作技能&学习分享。

再有就是百度—信息检索,微博—娱乐互动

列举了一些APP能够给用户提供的核心价值和需求解决方案,我们想象一下如果我们把这些核心价值和需求解决方案迁移到社群当中,我们是不是可以把我们社群的核心价值提取出来:

是否可以把社群打造成一个让用户买到便宜好货的工具类社群(类似于淘宝);

是否可以把社群打造成一个让用户随时随地get到第一手信息的资讯分发类社群(类似于头条);

是否可以把社群打造成一个泛娱乐的内容娱乐社群,让用户打发娱乐消遣的时间;

是否可以把社群打造成一个知识付费类的平台让用户可以在我们平台里面终身学习成长。

但是事实证明,卖货社群,学习社群都会慢慢的死掉,这是为什么呢?

原因是你有形成差异化吗,我是不是还要跑到天猫直接下单,还是说在你这里能够领到更低的折扣,你可以给到我的就是一些种草的内容和省钱的攻略。

社群并不是一个可以用来做成交转化的场景,他还是需要靠内容来去做留存的,卖货的社群用户是不可能一直存在消费需求的,他没有购买需求的时候,就不会在你的社群里面发言了。

除非你要策划出足够多能够用来种草的内容,和你目标用户关心的话题,还有和你产品相关的社群活动来去活跃社群,要不然社群很快就会凉了。

当然内容种草,制定话题,策划活动,也是需要运营人员耗费很大的时间成本和精力的,那我把这些精力放在其他地方是不是会有更好的效果,ROI更高,所以你需要去测算看看。

因为我觉得把社群当作一个产品来说,他能够让用户每天都打开,就只能靠内容去让用户做消费了,因为内容消费非常高频,且容易快速生产,想想看你有多久打来一次抖音和小红书,你有多久打开一次淘宝?

但做社群不可能想小红书和抖音那样有足够多元的内容类型,你只能做到非常的垂直和细分,这样才能吸引到对该内容感兴趣的人群进来消费。

当然也需要有一定影响力KOL在群里,保证有一定质量的内容产出,比方说秋叶大叔的社群—关于PPT和视频号,群响的社群—关于流量,刀姐的社群—关于营销和私域。

所以我觉得,做没有KOL、没有IP、没有门槛、没有内容、没有激励体系的社群是没有意义的,这样的社群迟早会凉掉。

二、社群内容平台该怎么运营

想好了社群的定位,那怎么能够保证内容生产,内容触达,和用户消费呢?