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Facebook用户增长策略!

发布时间:2020-08-26 20:05   浏览次数:次   作者:道哥seo

每每说到增长,都必须得提起Facebook这个开山鼻祖。本文作者曾经是Facebook Core Growth团队中一员,现从自身实际经验出发,结合案例分享了Facebook做增长的非常有价值的步骤方法,与大家分享。

几年前我在Facebook增长团队工作。这篇文章分享一下Facebook的增长团队是如何运作的。希望对大家有所启发。

近几年来“增长”这个词开始变得很流行。侧面表达出了很多企业家在存量市场下对流量的焦虑。其实增长的概念从古至今都没有变过。在形势的压力下,大家开始纷纷探寻有没有成型的方法论,试图找到增长的“捷径”。

以一个例子说说Facebook是如何做增长。

一、如何定目标?

第一步,定目标。

定目标看上去很简单,但实际上真正定得好却很难。目标如果定得不好 = 没有目标。不同产品业务的核心目标应该是有所不同的。但一定要足够简单清晰!

比如在Facebook总分为三块:增长,核心产品和商业化。业务部门的目标和公司整体的目标用一个简单数学公式清晰表达:

不同业务核心的指标也不一样。举个例子,同样是IM应用的微信和米聊,假设每天都有1千万人打开,但是我每天用微信发100条信息,米聊我只发10条。用DAU就不能衡量两个APP真实水平,更多应该是收发信息量。而且如果微信的目标定成了DAU,那么团队的同学会开始想办法发PUSH提升指标,反而误导了业务的方向。

再就是给目标量化。要定一个跳一跳就能够得到的目标

假设现在Facebook有1000万DAU,那么明年的目标会怎么定。当然你可以拍脑袋定一个1500万的目标。但如果目标定得过高或是过低,都不能起到指导的效果。

一般会把目标定得比较明确:比如1450万。其中自然增长预计会有200万。新用户次留有X%的空间大概会贡献100万DAU,召回层面大概会有50万DAU的空间…所有加起来以后就能达到1450万的目标。

二、如何把目标拆解

抽象化的目标是没有指导意义的,把每一个目标转化成可执行的项目才是精髓。

举个例子,你被分到了提升新用户留存的项目,提升新用户留存这个命题很虚,我们来把他实化。

提升新用户留存,要了解用户来到这个场景后给他惊喜感的是什么。一个用户能留存下来,一定是觉得这个平台“有用”(“有用”包括有趣)。所以你的目标是尽快让用户发现这个产品的价值(所谓的aha moment)。这里有很多方法,我们以数据分析的角度提供一种解题的方案。

我们把Facebook平台上的用户分为两类:一类是活跃用户,另一类的非活跃用户。我们尝试分析用户的哪些行为/特征更容易促成用户的留存。拉了一些用户常见的行为特征(如下图)。