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如何才能做好长期的社群运营?

发布时间:2020-08-27 20:02   浏览次数:次   作者:道哥seo

以下是文章思路的整理,图为全部内容的目录导航。

一、分析用户画像

吸粉引流的方式和

其实能够长期运营的社群关键在于社群运营者本身,社群运营者在建群初期就应该分析用户画像。

我认为用户画像对于运营的概念,就像加减乘除对于数学,拼音对于语文的概念。所以说,分析用户画像是运营中最重要的一部,后面讲解的所有方法和技巧都是建立在做好了用户画像的前提下的。

那么,分析用户画像的第一步需要做的是什么呢,其实,我们去做用户调研,不要凭空捏造,而是通过一些方法真正去了解用户。

这里给大家分享三个方法,分别是问卷调查、一对一沟通、大数据分析

1、问卷调查

我们先来讲解第一个方法:问卷调查,这也是最便捷、最迅速的方式,当你对你的用户一无所知的时候,问卷调查是一个比较好的方式,通过问卷调查,可以让我们对用户有一个大概的了解,比如:性别、年龄、职业、收入情况、上网活跃时间等等。

但是,做用户调查有一个关键点:尽量别让用户做问答题,而是做让用户做选择题。人的本性都是懒惰的,如果问卷调查设计的都是问答题,用户可能就会因为觉得麻烦而放弃回答,就不想搭理你了,所以说,问卷调查设计一定要考虑到这一点。

这是问卷调查的设计,除此之外,日常我们也可以我们可以通过朋友圈的形式来完成问卷调查。

这个是我当时通过朋友圈做调查的一个截图。

朋友圈做调查这样的形式可以让我们了解到,用户更在意的是什么?但是这些也是远远不够的,这个时候就要用到我们的第二个调查方法:一对一沟通。

2、一对一沟通

有些用户在朋友圈,和你有互动,回答了你的问题。但是,仅仅这些是不够的,我们还需要继续深挖,进一步的了解他们,比如他们做出这样选择的原因。

举个例子,比如我第一个问题,问他们是喜欢茶艺课还是茶知识课。给出答案的用户,我会选择私聊他们。