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如何在冷启动期获得种子用户?

发布时间:2020-09-16 14:00   浏览次数:次   作者:道哥seo

在冷启动初期,如何确认我们的用户,怎么提升用户体验,使我们的用户满意?我们可以根据这样的一套流程来行动:寻找正确的目标群体——匹配目标用户的需求——培养目标用户的忠诚度——捆绑核心用户。

对于互联网产品来说如果没用户,没钱,没资源,没数据,就常被互联网人成四无产品,运营起来更是举步维艰。但是不经历冷启动的运营不是好运营,所谓的冷启动冷启动就是从0用户开始积累用户的过程,在这个冷起动期间最重要的是如何快速获取种子用户,本文将对此展开论述。

在这里申明,本文的冷起动期为创业从0到1的过程,并不是有成熟稳定环境,成熟团队,又或是有有成熟体系的架构支持和资源支持的公司,所以一定层面上来讲更具有普适意义。

那么在创业的这个冷启动期,产品和运营的首要目标应该是如何确认我们的用户,怎么提升用户体验,使我们的用户满意。

因此有一套具体的流程:寻找正确的目标群体——匹配目标用户的需求——培养目标用户的忠诚度——捆绑核心用户。

简单来说,就是我们要根据我们的产品定位去寻找我们的头羊,找到我们的目标群体。由于在产品初期,产品的定位有可能会随着探索加深而发生改变,这个时候我们就要在目标群体中去筛选匹配我们自己的用户,慢慢细分用户层。

因为并不是所有的用户会在初期去使用我们的产品,在找到用户后,接下来的重点就是增强用户的忠诚度,实现我们的用户增长。在这个阶段后要注意绑定我们的核心用户,很多产品在增长时都容易忘记前期核心用户,然而这批用户才是我们产品后期变现和做用户留存的关键。

接下来就对以上四步做具体论述:

1. 寻找正确的目标群体

不管是产品还是运营,在冷启动期最重要的是找到自己的目标用户,产品要根据找准目标用户去设计和开发,运营要找到目标用户在哪里,让目标用户使用自己的产品,然后再反馈用户的意见,刚才说到这其中还可能会涉及目标用户的变动。那么我们应该寻找什么样的目标用户呢?

接下来以小红书为例,为大家提供下参考:

首先是要选择好对的市场。2013年,小红书正式创建于上海。在2013年,正值跨境旅游高速发展阶段,旅游中购物是一大痛点,人们面临着如何购买优质商品、如何不被骗等一系列问题。

同时,随着人们消费水平的提高,对商品质量的要求也越来越高,在2013年开始转向海淘,但人们不了解海外商品,不知道在何处购买划算,更不了解如何交税退税。

小红书正好切中了这个痛点,爱旅行的毛文超和爱海淘的瞿芳发现,市面上的旅游攻略五花八门,但海外购物信息分享领域还是空白。

于是,他们萌发了将自己海外购物经验通过产品来分享给网友的想法,于是他们找到了旅游市场上的一个切入点——分享海外旅游购物笔记,这也是初步其奠定了小红书在日后发展过程中贯穿始终“分享美好”的社区基因,在这个过程中,小红书迅速培养了一大批的种子用户。

雷布斯有句话说的特别的好——不要用战术的勤奋来掩盖战略的懒惰。选好对的市场,可以让你以后的日子轻松好的。

选择好对的市场至少有两个关键点:

一是这个市场是不大不小的,太大,在初期很难打得过巨头,或者会面临一大波竞争对手,太小,可能就养不活你自己了;

二是这个市场一定正在处于大变化中,否则难去跟在这个市场混看好久的老玩家比的。

选择好对的市场之后就要去确定用户和场景,小红书之前的口号是“找到国外的好东西”,目前的口号是“标记我的生活”。都是关注于如何提升用户的生活品质。所以目标用户集中在一二线城市,年龄集中在20岁-35岁之间的女性,职业分布包括大城市白领、公务员,以及留学生。

总结来说小红书的用户主要为生活在大城市的年轻的女性,并且消费水平中等偏上。他们对于生活水平有着较高追求,也具备相应的消费水平。同时乐意将自己的生活方方面面,分享给和自己具有一样特点的人。

小红书的主要定位为跨境电商以及分享社区平台,使用小红书的场景主要分布在两个方面,分享社区和购买商品。小红书通过UGC的形式为想购买国外商品的用户提供实时的购物信息以及使用心得,用户可以通过社区获得购物信息和购物心得,还可以通过商城进行购物。真正的目标用户总是要存在于具体的场景之中的。