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转化率40%,爆款活动打造技巧!

发布时间:2020-09-18 20:00   浏览次数:次   作者:道哥seo

今天这篇文章来讲一下如何针对精准的目标群体做精细化的用户运营,实现增长。

先来简单回顾一下线上圆桌活动是什么。该项活动主要是从人数较多的留学校友群中,筛选出方向更明确,留学意愿更强的精准用户群体,邀请嘉宾与用户进行“1对10”的线上私密分享,进行运营和转化。在用户特性较强的情况下,做好精细化运营是实现高转化率的关键。

那么,我们该用什么样的方法去完成精细化运营呢?

1. 用户分析 1.1 定义用户

第一步是定义用户,明确用户构成并绘制用户画像,从而有针对性的制定运营策略。

以线上圆桌活动为例,上篇文章我们提到,参加线上圆桌活动的同学都是来自留学校友群的同学,通过填写报名表,筛选出留学意愿较强的大三同学,对于某个专业十分感兴趣的大一大二同学。在明确用户构成后,我们要去思考分析这部分用户的特征,来对用户进行定义。

如大部分大三同学现在已经明确要出国,正在做一系列出国准备,部分进程较快的同学正在咨询机构的过程当中。因此我们可以将这部分同学定义为目标明确,但是信息不足的同学。

1.2 思考用户痛点,明确用户需求

在对用户做出定义之后,挖掘用户痛点和需求。得益于我一直在做的用户访谈,在绘制好用户画像后,我可以很快速的从之前拆解的访谈中提炼出该目标群体的需求。

针对这部分目标群体,我们要知道的事情有:

同学们在准备留学申请过程中存在哪些问题?

同学们在选择机构时主要考虑哪些问题

抽象起来看,这部分用户存在的问题是信息不对称,用户获知的现有信息不能够解决他们现在存在的疑惑,这也是我们去思考如何推广这个活动时可以主打的点。

在明确了用户群体及需求后,我们就可以针对性的设计整个活动的流程及私聊转化的话术。

2. 活动拆解 2.1 流程化思维

流程化思维是做活动设计或者拆解复盘时很重要的一种思维方式。在拿到一个活动方案以后,先回归流程,把整个问题全程梳理出来,再返回流程中寻找解决方案,这是做好一个活动的核心思维。

另外,以下3个问题是我们拿到某个具体问题时所需要优先思考的:

做这件事情我想要的目标和结果是什么;

这件事从开始到结束的全流程是什么样的,会经历那些主要环节;

在每个环节上做哪些事情,可以帮助我们达成最终期望实现的目标。

如在线上圆桌活动中,我想要完成的目标是通过精细化运营将leads转化率比之留学校友会项目翻倍,达到40%。为达成这一目标,我将用户从报名参加活动到最终私聊转化的流程按上图进行梳理,并提炼以下主要环节:报名,问题收集,参与活动,私聊转化。

在归纳了主要环节之后,针对每个环节进行思考,比如如何提高活动的报名率,如何提高活动参与率,怎么做好有效的问题收集,如何有针对性的私聊转化。将现有问题罗列之后,我们该如何提出解决方案呢?

2.2 解决方案与优化迭代

在发现问题之后,想要做出正确的解决方案,数据分析是最重要的一步。精细化运营是由数据驱动的,针对数据提出解决方案或优化策略使我们的整体思路。