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“即刻APP” UGC社区运营技巧!

发布时间:2020-09-19 09:00   浏览次数:次   作者:道哥seo

社区是个好产品,但社区也是个复杂的产品。对于UGC内容社区来说,内容水化和社区老化是不可避免的两个趋势,这就要求了好的平台规则和氛围极为重要。即刻在这一点上,表现如何?文章对此进行了分析,一起来看看~

一、UGC内容社区的一些思考

UGC社区,全称是User Generated Content,即用户生成内容,有别于PGC的社区,UGC的内容供给者与消费者是也必须是同一批人,这就导致其供给水平并不稳定。在这一前提下,好的平台规则和平台氛围极为重要,因为社区是典型的双边市场,任何一端的失衡都会导致社区体验急剧下滑。

我个人习惯将社区用户在社区上的行为分为生产内容和消费内容两块,那么为什么用户会愿意在社区生产和消费内容呢?

UGC社区用户侧分解图

对于社区氛围,还有一点在图中不太好提的是社区运营人员与普通用户之间的交互,这种来自官方的交互非常增进用户的归属感,早期即刻的创始人瓦总安排了机器人给所有新用户的第一条即刻动态点赞,后面改为手动,包括今天即刻回归,官方会给所有发回归动态的用户点赞,这可能是用户对于即刻之所以有这么强的认同感的重要因素。

同时,社区总会存在两个趋势,一是内容水化与垂类社区的泛化,二是社区老化。

1. 内容水化与垂类社区的泛化

垂类社区早期因为内容足够垂直聚集了一大波匹配度很高的用户,即通过特定话题的交流需求吸引来种子用户。种子用户对于社区形成归属感之后,一定会泛化自己的兴趣,并在平台上表达,这部分内容对于特定话题来说是无效信息,“劣质”内容,如果平台不处理,导致的结果一定是社区水化。而进行处理会导致用户对于社区的归属感急剧下降,“我”把“你”当家人,分享自己的日常,“你”却觉得“我”内容水,岂有此理!

于是,用户与社区的情感连接不断减弱,最终导致老用户流失。

那么,垂类社区能不能一直保持垂直呢?

很难,第一是上述说到的一直保持垂直,老用户流失,新用户新鲜感下降之后,因为社区提供的价值有限,一定会逐渐不再活跃。

第二则是国内互联网环境下,平台作为双边市场,无法做到“小而美”,因为双边市场的特性导致内容供给与消费必须齐头并进,小就意味着供给乏力,社区脆弱已崩溃,除此之外还有基于资本的压力,不消多说。

2. 社区老化

对于UGC社区来说,社区老化的问题总会存在,保持社区一直是活水的状态,是非常非常困难的。关于这部分的思考,可以看之前我写的一篇文章:中文互联网论坛为何步入黄昏?PS:大家可以细致看下那张分解图,浓缩了个人对于社区的大部分思考。

二、从即刻中,我们可以得到什么启示?

就个人体验来看,即刻对于社区的建设非常值得学习。体现在产品上,我提一点感触最深的,就是即刻的关注(动态页)以及推荐页是可看的,且能够产生心流体验。

即刻的推荐与关注页

对比一下贴吧的推荐页和关注页。

贴吧的推荐与关注页

肉眼可见的贴吧让人想刷的欲望较低,那么产生这种区别的原因是什么?

1. 推荐策略的差异