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如何从0开始建立社群?

发布时间:2020-10-01 09:00   浏览次数:次   作者:道哥seo

联网流量红利逐渐消失,不管个人或企业,都在寻求成本低转化高的运营模式,所以私域流量应运而生,其中社群也是私域流量最常见的一种形式。如果没经验,该如何从0开始建立社群呢?

一、建群前先想清楚的几个问题 1. 建群的目的是什么?

组建社群的目的不同,社群类型就不同。

有基于事件的活动群、临时组的工作群,也有基于兴趣的行业交流群,资源互换群等。事件驱动不如兴趣驱动,两种社群类型下的活跃程度也不同。

建群一定是为了实现某种需求,建群前先想明白为啥要建群,想清楚了很重要。

2. 目标用户是谁?

想清楚建群目的后,再想清楚进群的都是什么人。

为什么是这些人?这些人有何共同点?怎么样在哪里才能找到这些人?

比如有人想转行做社群运营,但是之前没经验,最近琢磨着建个群试试水,提前积累下经验。

基于这个背景,建群可以从自己了解的事情入手:

从兴趣出发。平时爱打羽毛球,那可以建羽毛球群。羽毛球只能在线下打,所以目标用户至少要对羽毛球感兴趣,且地理位置都在一个区域范围内。

从专业出发。职位是财务,那可以建财务群。目标用户至少有财务经验或者对财务感兴趣,至于其它条件,比如行业、职级等可以基于目的再做细化。

此处开始划重点:目标用户至少有3个共通属性,如果想打造高质量高活跃社群,成员本身最好也具有分享精神。

《小群效应》一书中,对社群成员的属性提出过“三近一反”的概念。

3近:① 地域相近 ② 兴趣相似 ③年龄相近

1反:指相互帮助却又存在冲突和协作的两方

也就是社群成员在地域上越近越好,并且有相似的兴趣和年龄,成员间要有供需或者性别相异这种存在冲突和协作的社会关系。

之前通过对一些活跃群的观察,发现活跃的社群都有一个共通点,群内都有所谓的甲乙方或者工作中的上下游关系。

“一反”非常重要,很多社群管理集中于把相似的人聚集在一起,却疏忽了“一反”,导致社群后期的生命力不足。

一个求职群内,都是求职者也不行。大家的问题都差不多,都在问问题,没有人解答,群内还得有面试官、HR、猎头、领导等这种用人方,话题才会有碰撞,群内才会有交流,才会在对话中有成长。

那么“三近一反”该如何应用呢?

以羽毛球群为例,社群成员地域锁定在小区或隔壁小区、兴趣为羽毛球、年龄25-35、性别为反,而且一定要注重男女比例均衡。

财务群可以把地域锁定在北京、兴趣为财务、年龄20-30、工作经验为反。当然在面临真实的建群场景,结合建群目的,属性可以自由调配。

3. 能给用户提供什么?

站在用户的角度问自己:“市面上有那么多群,我为什么要加入你的群?”

豆瓣网技术副总裁耿新跃,从用户行为特点的角度,总结出的用户需求模型。

在思考社群价值的时候,可以对应以上用户的需求点,进行设计然后包装,吸引用户加入。

另外需要了解用户。

之前在《如何洞察用户真正的需求?》一文中提到,通过了解用户的一天来了解用户。另外还可以关注用户朋友圈,看他们的视线都在哪里停留。

他们每天都在关注什么?信息来源是哪里?都关注了哪些公众号?

还有一种焦点小组访谈的形式,与用户面对面交流,获取数据库中没有,问卷调研也调研不到的信息。与用户直接对话,总能有意外发现。

4. 从何种渠道?

自有渠道:APP、公号、抖音快手等;

其他渠道:广点通投广告、异业合作等;

口碑介绍:用户觉得好,主动推荐给亲人好友。

另外还有一种和口碑介绍很像的的形式,叫产品功能的病毒性。两者稍微有点像,我说网易云音乐年度报告,大家就都明白了。