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一场完整的活动运营推广!

发布时间:2020-10-20 09:00   浏览次数:次   作者:道哥seo

所有的运营体系和组织都只是运营的基础,运营本身则是商业模式的具体实践的过程,所以运营的全流程控制尤为重要。一般一场运营活动包括:前期准备、运营方案、执行计划表、执行及优化调整、数据指标、总结输出六个环节。其中运营方案是灵魂,执行计划是核心。在整个运营过程中,非常强调一个节奏感,必须把现有的资源充分考虑,再根据现有的资源和方案不断的在时间维度上去推演,才能达到预期的效果。运营是个尤其强调控制的工作,包括资源的控制、节奏的控制、目标的控制。

一、前期的准备工作

在运营方案制定前,我们需要做一些前期的准备工作,核心的准备包括两项:首先是要明确运营的核心目标,一般来说运营三大核心目标:扩大用户群、寻找合适的盈利模式增加收入、提高用户活跃度,我们就需要把这些目标明确并量化;其次是资源的准备,要提前把目前的资源做好盘点,才能做到有备无患。具体的准备工作一般还包括:

1、前期的准备

a、保证产品能正常运行

b、明确产品定位和目标

c、选择合适的推广渠道和方式,协调内外部的资源并制定详细的计划

d、确定团队分工并执行

2、上线初期

a、保障产品的正常使用

b、根据运营状况,阶段性的跳转优化产品

c、上线初期的推广策略

3、后期的日常

a、产品的更新

b、内容运营

c、活动策划

d、用户运营

e、数据分析

f、意见反馈

二、运营方案

运营方案的确定,绝不是写个文档就完成的事,而是人性的推演。运营一定是基于人性作为基础,无论是C端还是b端客户。B端客户也是由人的意志来决定的,而且B端的价值说本身也是贪婪的人性体现。

既然是人性,又要强调控制,难度是较大的。所以运营经常有意外出现,导致结果难以保障。基本上我们要把运营方案先做好定性,如果是个新运营模式的尝试,我们就需要小规模试点,直到找到合理的节奏和计划,再去大规模放量;如果说是正常且目标性保障度要求很高的,就需要在运营方案中对结果加强保障,可以依据以下方面去进行:

1、目标设定合理

首先是在目标的设定上,必须要合理,而且最好是在原来有经验的基础上去做定量的推演。当然通常我们在一个有一定规模的运营方案上,肯定不只是一个项目,那么我们就需要把所有关键项目去拆解,并加上针对行业的预判,才能得出较为合理的目标。否则在运营方案执行过程中,就会为了追求目标,把整个节奏搞的面目全非。

2、有保障成功的基础

目标设定的基础是有主要的核心项目在过去是有成功经验和案例的,所以在一些较大的运营方案上,我们一定要注意把那些在过去已经证明是成功,且有保障的方案的关键基础拆解加在新的运营方案的内核里。这样制定的运营方案就有了成功的基础,而不是靠尝试,就算是有误差也会在合理的范围内。

3、把突破性的尝试在界定范围内

当然也不可能每次运营方案都完全在原有的基础上,肯定要有新的突破,无论是在渠道上,还是在策略上。这也是每一次新运营方案的核心关键,但是必须要注意的是,首先有风险,不能只把时间放在这上面,要充分考虑新方式的界定范围。这样才能在整体运营方案中,对整个结果有把控。

4、考虑保障问题

我们也不能只考虑如何营销推广,内部服务同样不可缺失,必须要考虑到这些用户来了之后怎么办,甚至还有冗余。保障的内容第一是客户来了之后的产品性能支撑,和服务支持上;第二规则支撑上,有没有漏洞,尤其有资金投入的,要考虑黑产的关注,制定好保障措施,才能有备无患。

5、流程的衔接要反复推演

再次就是流程的衔接上,内部流程要反复推演,情况考虑的越多越完善。内外衔接的地方是最容易出问题,常常难以形成闭环。外部的衔接重点考虑人性,内部的衔接也要考虑实际情况,其实也要考虑人性。而不能靠批文去压制,事实上内部运营同样重要,会起到意想不到的效果。

三、执行计划表

执行计划表则是运营项目的相关人员在时间维度上的推演,时间是关键考量要素。同时为了结果有保障,还必须有标准的说明,以保障整体项目的质量,甚至某环节可能就是下一环节的前置条件。所以在执行计划表上要注意以下内容:

1、人员的互动及标准