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产品运营方法论

发布时间:2020-10-28 20:01   浏览次数:次   作者:道哥seo

都说不懂运营的产品不是好产品,所以早就将这本《运营之光》加入书单(微信读书评分8.9)。近期再次打开这本电子书,个人觉得有些相见恨晚的感觉。首先,在阅读体验上,这本书的完成度很高,每一章之间衔接的十分紧密,读的十分顺畅,3天7小时内读完;其次,在内容上,既有方法论,并结合有大量案例分析,完成了2000多字的思维脑图笔记;最后,在情感共鸣上,作者提到的一些关于职业规划与工作心态,也引起了我不少思考。整体来说,受益匪浅,值得分享与推荐。

本文主要分享运营的相关方法论,分为以下四个部分:

运营是什么。从宏观(规划层)与微观(执行层)的维度解读运营是什么,并介绍产品与运营的关系;

如何做运营规划。介绍在不同的商业逻辑、业务类型的不同产品,运营核心思路也不同,如何确定运营方向,进行运营规划;

运营工作方法。介绍在具体的运营工作中的一些通用底层思维与实际硬方法;

ToB安全产品运营分析。结合笔者所在的行业,基于上述的运营规划与执行方法,对to B安全产品进行一些运营思考与分析。

一、运营是什么 (1)两个维度解读运营

运营的定义:帮助产品与用户之间更好的建立关系所需要使用的方法,可以分宏观与微观去解读。

宏观:在运营规划层面,需要结合产品形态与业务类型,来制定产品的运营策略,完成产品与用户建立联系的运营体系构建;

微观:在运营执行层面,通过内容、活动、用户运营等具体的方式方法,实现用户的拉新、引流、转化,维系用户;

(2)产品与运营的关系

我们常常说,产品就像产品经理的小孩,如果说,产品是生小孩的过程,那么运营可以说是养小孩的过程,给予他良好的教育、培养各种兴趣爱好、学习各种技能,茁壮成长。不管是“生母”还是“养母”,她们的对于小孩的期望都是一样的,希望小孩成为一个有用的、对社会有长期价值的人。

对于互联网产品实体也一样,产品与运营的关系是:产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期价值,并完善长期价值。很多产品的长期价值往往用户一时半会儿感知不到,需要运营创造一些短期价值去刺激用户使用和体验,并根据用户的持续反馈调整、迭代、优化来完善长期价值。

在以上对于运营有了初步的认知之后,接下来将介绍关于运营的规划、执行相关的一些实际的思路、方法。

二、如何做运营规划

在上一章节中提到,运营是帮助产品与用户建立关系的方法,但是针对不同的产品,因其商业逻辑、业务类型、产品形态的差异,运营体系的搭建、具体的执行方法、运营侧重点也会有很大的差异,比如,to C面向消费者的社交类产品,运营侧重点可能主要是在用户流量的获取上;那么对于to B面向企业的服务类产品,运营侧重点可能主要在渠道拓展上。

运营工作如何规划,这里分别从商业逻辑和业务类型两个维度去介绍运营核心突破要点,最后可以根据综合评估对应的运营思路。

(1)商业逻辑

目前互联网产品主要存在三种商业逻辑:商品或服务直接售卖、免费+增值服务、免费+流量+数据变现。不用的商业逻辑下,运营或者说维系用户/客户的思路不一样,具体可参见下表:

(2)业务类型