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私域流量:产品的超级用户

发布时间:2020-11-02 09:02   浏览次数:次   作者:道哥seo

“超级群落”这个超级用户的放大器你清楚么?

在企业内如何应用超级用户思维?

下面跟随Super,我将逐一解读~

一、罗振宇说超级用户

对于流量思维,罗振宇是这么说的:“一个用户,在流量看来,你就是我棋盘上的一个子,您不是一个人,马云爸爸点一下连接,和我点一下连接,在流量思维看来,没有什么区别,这公平吗?”

流量越来越贵,得跳出流量思维寻找新玩法

这个玩法叫“超级用户”

比如,在优酷视频上看跨年演讲的付费会员,对视频网站的付费贡献是免费用户看广告的20倍

所以超级用户怎么来?在芸芸众生中找到亲人,最有效的方式就是付费。

付费会员的价值可以参看三家公司:

亚马逊:会费99美金,但购买的东西是1300美元,比非会员高一倍

Costco,卖货赔钱,但依赖会员费2017财年盈利26.8亿

VIPKID,20万超级用户2017年预计收入50亿

过去依赖免费获取大量用户,再通过增值服务完成营收的玩法在当今流量越来越贵的今天已经失效了。

德鲁克说:企业的使命就是创造且留住顾客。

可以加上超级用户,变成:企业的使命就是创造且留住超级用户,这比获取流量重要。

超级用户思维是这么思考的:

由此,得到会做两件事:

1.做让用户长脸的事

比如跨年演讲的场地、选择上星的深圳卫视、需要付费的优酷会员、每个细分品类只请一位老师等等

2.不做让用户觉得丢脸的事

比如会发优惠券,但不会打折比如婉拒朋友赠送的某人口大省3亿张彩票的背面广告,因为不想让已有用户看到

超级用户思维,要求创业者必须转身向内,服务好超级用户,建好一座城池,不愁没人投奔。

二、它们这么定义超级用户

VIPKID创始人米文娟:

我对“超级用户思维”的理解是,不追求所谓的流量,不去盲目扩张,而是沉住气用心打磨产品。一直围绕着我们身边的用户,为他们提供最好的服务。通过良好的口碑产生杠杆效应,从而赢得更多的用户。

VIPKID会通过创始人亲自关注家长、老师的体验来自上而下发动公司向用户传递关怀,努力把用户转变为超级用户,形成口碑效应,产生杠杆效应

三寿营销频道创始人 晏涛:

超级用户是指在未来一段时间愿意持续消费你的产品或服务的老用户。私域流量池是筛选和培养超级用户很好的中转站,但用户进入私域流量池,这个过程不能诱骗和生拉硬拽。然后通过RFM模型,也就是看用户的最近一次消费时间、消费频率、消费金额。再设计超级用户权益、成长体系筛选出他们,付费会员是最简单直接一种方式。